——專訪麥克斯（鄭州）醫療科技有限公司 市場總監 高濤

在高端經顱磁刺激（TMS）設備技術同質化競爭加劇的背景下，麥克斯（鄭州）醫療科技有限公司市場總監高濤，提出顛覆性觀點：“設備采購僅是醫療價值創造的起點，從引入到報廢的全生命周期中，售后服務的權重占比超過80%，服務不是成本中心，而是價值創造的核心引擎?！边@一理念正推動麥克斯醫療以“極速保障，長效陪伴”服務戰略，重塑行業服務標準。

技術趨同下的服務突圍：從“設備交付”到“價值共生”

隨著經顱磁刺激技術臨床應用成熟，設備核心參數（如磁場強度、刺激頻率）的差異化空間逐漸收窄。高總指出：“當硬件性能趨于一致，醫療機構的選擇標準正從‘技術參數’轉向‘全周期服務能力’?！丙溈怂贯t療通過構建覆蓋設備全生命周期的服務體系，將服務價值延伸至三大維度：

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??1. 極速響應機制：依托全國八大服務網點（覆蓋華北、華東、華南等核心區域），實現“2小時響應”的極速保障，解決設備突發故障導致的診療中斷風險。

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??2. 長效價值挖掘：通過定期預防性維護、軟件升級及操作培訓，確保設備始終處于最佳性能狀態。

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??3. 數據驅動決策：搭載智能監測系統，實時收集設備運行數據并生成分析報告，幫助醫療機構優化設備配置、降低運營成本。

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“服務不是被動維修，而是主動參與臨床價值創造”高濤強調！麥克斯醫療為每臺設備配備專屬服務檔案，記錄使用頻率、故障類型、參數調整等全流程數據，形成可追溯的“設備健康圖譜”，為醫療機構提供設備更新換代、科研合作等決策依據。

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ESG視角下的服務戰略：可持續醫療的實踐樣本

麥克斯醫療的服務升級戰略與ESG（環境、社會、公司治理）理念深度契合。通過保障設備使用壽命、減少因故障導致的醫療資源浪費，公司間接降低碳排放；而“長效陪伴”模式則強化了醫療機構與患者的信任紐帶，推動醫療資源向基層下沉。例如，在偏遠地區醫院，麥克斯通過遠程指導與定期巡檢，確保經顱磁刺激設備穩定運行。

“當行業陷入技術參數內卷時，麥克斯選擇回歸醫療本質——以服務守護生命質量。”高濤透露，公司正研發基于AI的智能服務系統，未來將實現設備故障預測、個性化維護方案生成等功能，進一步鞏固“服務即價值”的領先地位。

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攜手開拓神經調控新藍海

為加速高端經顱磁刺激技術的臨床普及與科研轉化，麥克斯醫療面向全國招募學術推廣合伙人，共同推動神經調控領域的創新發展；并將為合伙人提供從產品技術到服務落地的全鏈條支持，共同打造神經調控領域的標桿生態。讓服務創造價值，讓技術守護生命！

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關于麥克斯（鄭州）醫療科技有限公司

作為磁、電技術臨床應用、腦科學領域的國家高新技術企業，麥克斯醫療深耕經顱磁刺激、盆底神經調控等前沿領域，擁有多項核心專利及豫械注準認證。其產品已進入全國超300+醫療機構，公司以“技術+服務”雙輪驅動，致力于成為全球領先的神經調控設備服務商。